심리학 고찰

일상생활에서의 심리학 응용

심리학은 인간행동과 정신과정을 연구하는 학문이기 때문에 인간이 있는 곳에는 언제나 심리학이 존재하고, 심리학의 지식과 원리는 개인과 사회의 복지증진에 기여한다.

심리학이 응용되는 장면과 분야는 다양한데, 이번에는 기업, 군대 등의 6가지 장면에서 어떻게 응용되는지 알아보고, 다음 포스팅에서는 환경, 스포츠 등의 분야에서 어떻게 응용되는지 다루고자 한다.

1. 기업에서의 심리학 응용

기업에 주로 응용되는 심리학 지식은 산업 및 조직심리학으로 심리학의 방법, 원리를 작업장의 사람들에게 응용하는 분야다. 구체적으로는 인사심리학, 조직심리학, 산업상담에 관한 지식들이 기업에서 활용된다.

■인사심리학 : 종업원의 개인차와 관련된 문제를 다룬다. 여기서 인사(personnel)라는 용어 속에는 종업원의 선발, 배치, 승진, 근무평가, 교육 등과 관련된 모든 문제가 포함되어 있다. 따라서 어떤 직무에 필요한 인간의 지식, 기술, 성격, 흥미 등이 무엇인가를 알아내서 그 직무에 적합한 사람을 선발하고, 배치하고, 직무를 효율적으로 수행할 수 있도록 필요한 교육을 시키고, 합리적인 인사고과를 통하여 임금이나 승진 등을 결정하는 것을 포함한다. ■조직심리학 : 종업원들의 직무만족, 작업동기, 조직에 대한 몰입, 종업원 상호 간 의사소통, 리더십, 조직개발, 노사관계 등이다. 인사심리학이 개인수준의 문제에 관련되어 있는 반면, 조직심리학은 조직 내의 집단적 영향과 관련되어 있는 분야다. 따라서 태도나 집단역학에 관한 사회심리학 지식이 많이 응용된다.

■산업상담 분야 : 상담심리학 지식을 응용하여 직장에서 일어나는 갈등을 해결하는 분야이다. 최근 우리나라에서도 종업원 지원 프로그램(Employee Assistance Program : EAP)을 운영하는 기업이 늘어나고 있다. EAP란 종업원의 직무만족이나 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제를 해결하기 위하여 회사가 종업원이나 그 가족에게 상담이나 교육 서비스를 제공하는 것이다(최수찬, 2005).

2. 군대에서의 심리학 응용

군대는 다른 조직과 마찬가지로 사람들이 모여서 조직을 형성하고, 국토방위라는 뚜렷한 목적을 지니고 있기 때문에 심리학의 기본원리와 지식이 군대의 인력관리 및 전투임무의 수행에 광범위하게 적용된다.

1) 군대 인력의 선발과 배치

각종 심리검사를 통해 부적격자를 가려내고, 입영 후에 훈련소에서 적성검사를 실시하여 군 인력을 적재적소에 배치한다. 이를 통해 군 인력 활용의 효율성을 높일 수 있다.

2) 군대 인력의 교육 및 훈련

군대에서는 유사시에 대비한 끊임없는 교육 및 훈련이 요구되는데 단기적이면서도 교육의 목적이 분명하고 교육 후 바로 적용된다는 점에서 일반 학교 교육과 차이가 있다. 이러한 분명한 교육목적을 달성하기 위해 군대에서의 교육 및 훈련에서도 심리학의 학습원리, 동기부여 방안 등이 그대로 활용된다.

3) 군대 조직편성 및 제도 개선

산업 및 조직심리학을 활용하여 군대 내에 존재하는 직무를 분석하고 유사한 직무와 병과들은 함께 묶어서 군대 조직체계를 보다 효율적으로 개편할 수 있다. 또한, 장교 및 사병의 군대생활에 대한 만족도 조사, 사병들의 의식 조사, 군복무 환경에 관한 조사를 통해 군대 내의 제도를 개선할 수 있다.

4) 사기 진작 및 효과적인 전투임무 수행

집단 역학, 태도 변화, 가치관 등에 관련된 사회심리학과 작업동기, 리더십, 직무만족 등과 관련된 조직심리학을 이용하여 전우애 및 단결력, 집단의 사기를 진작시키고 효과적인 의사소통 및 명령체계를 세울 수 있다. 또한 실제 전투상황에서 효율적인 행동을 수행할 수 있도록 공포 및 긴장감소를 위한 심리학적 지식을 응용하고, 심리전에 관한 지식을 가르칠 수 있다.

5) 군대생활 적응을 위한 상담활동

군대에 입영하는 나이가 주로 20대 초반으로 타인의 간섭과 통제에 민감한 시기이기 때문에 신병들의 군대생활 적응에 많은 관심을 가질 필요가 있다. 예를 들어, 병영 내에서의 총기난사사건, 탈영병의 총기난동사건 등은 당사자의 군대생활 부적응에서 발생하는 문제들이다. 따라서 사병들의 심리적 부적응에 대해 상담 및 임상심리학 지식을 활용하여 그들의 정신건강을 유지하고, 사고를 미연에 방지할 수 있는 대책을 강구해야 한다.

3. 정부에서의 심리학 응용

기업조직과 마찬가지로 정부조직도 하나의 조직이므로 기업조직에서 응용되는 종업원의 선발, 배치, 교육훈련, 근무평가, 조직설계 및 조직개발, 직무설계, 리더십, 동기부여와 관련된 산업 및 조직심리학의 지식들이 정부조직에도 활용된다. 최근에는 정부조직도 일반 기업조직의 경쟁원리를 도입하여 조직을 개편하고 공무원 개개인의 역량을 키우기 위한 교육연수에 많은 관심을 기울이고 있기 때문에, 기업조직에서 활용되는 산업 및 조직심리학 지식들이 정부조직에서 활발하게 응용될 전망이다. 현재 우리나라 정부는 고위공무원들의 역량을 평가하기 위해 역량평가제도를 시행하고 있다(조성주, 2007).

행정기관에서 수립하는 정책의 결정과 실행에도 심리학이 활용될 수 있다. 예를 들어, 대기 및 수질오염, 청소년 범죄 및 비행, 인구문제 등과 사회문제에 내포된 심리적 요인이 무엇인지를 밝히고, 대학입시제도, 교도소 재소자의 갱생보호제도 등 다양한 행정제도의 수립에 심리학적 지식이 응용된다.

4. 공학에서의 심리학 응용

작업자의 생산성과 안전을 증진시키기 위하여 기계나 장비를 어떻게 설계하는 것이 바람직한지에 관심을 갖고 실험 및 인지심리학 지식들을 산업현장에 응용하는 분야이다. 예를 들어, 자동차나 비행기의 계기판을 어떻게 배치하는 것이 작동 오류를 줄이는지 연구하고, 인간의 기술과 능력에 걸맞도록 작업환경을 어떻게 설계할 것인지를 다룬다. 또한, 효율적이고 쾌적한 일터를 만들기 위해 사무실 내의 책상과 가구의 설계나 배치에도 활용한다.

5. 광고 및 소비자 행동에서의 심리학 응용

광고심리학 또는 소비자심리학은 상품에 대한 소비자들의 지각이나 태도, 상품에 대한 정보통합과정 및 기억, 구매동기 및 구매행동, 상품구매에서의 의사결정과정 등을 다룬다. 또한 광고와 관련하여 소비자들에게 상품에 관한 정보를 효과적으로 제시하는 기법을 개발하고 시장조사 및 광고 효과 조사를 실시한다.

많은 사람들의 관심을 유도하고 광고에서 원하는 방향으로 소비자가 행동하도록 하기 위해서는 심리학 지식이 요구된다. 즉, 광고에서 제시된 자극에 대하여 인간이 어떻게 지각, 처리, 통합, 저장하는지에 관한 이해가 필요하다. 예를 들면, 소리 없이 화면에 글자만 제시되는 TV광고는 다른 광고에 비해 차별성을 지닐 수 있어 관심을 끌 수 있다.

6. 교통에서의 심리학 응용

교통심리학은 교통 환경 속에서 일어나는 인간의 교통행동에 관심을 두고 운전자 및 보행자의 행동특성을 파악하고, 교통사고의 원인을 규명하여 교통행동의 무질서와 교통사고를 줄이는 데 관심을 두고 있다.

교통문제를 해결하기 위해 심리학이 응용될 수 있는 세 가지 주요한 연구 분야가 있는데 첫째는 도로 및 안전시설 등과 같은 교통 환경이 교통참가자의 행동에 어떤 영향을 미치는지 연구할 필요가 있다. 둘째는 교통참가자의 의식 및 태도, 법규에 대한 태도가 교통행동에 미치는 영향을 분석하고, 셋째는 교통참가자의 교통행동으로 인하여 발생하는 교통사고의 원인을 분석하여 교통사고의 원인이 되는 행동을 규명하고 사회문화적 요인이 교통행동에 미치는 영향을 분석해야 한다.

지난 포스팅에 이어 심리학이 응용되는 다양한 분야에 대해 알아보자.

7. 환경문제 해결을 위한 심리학 응용

인구의 증가와 그에 따른 환경파괴로 지구상의 자원이 고갈되고 대기오염과 식수오염 등 환경 문제가 날로 심각해지고 있다. 따라서 지금부터라도 심리학적 원리와 지식을 적극적으로 활용하여 인간의 행동을 변화시키는 노력을 서둘러야 한다.

환경문제를 해결하기 위하여 심리학적 지식과 원리를 응용할 수 있는 몇 가지 방안들(정진경, 1994)은 환경교육, 주의 및 안내표시의 사용, 행동수정 방법이 있다. 환경교육은 사람들에게 환경문제의 심각성을 알리고 환경문제를 해결하기 위해 어떻게 행동해야 하는지를 가르쳐 준다. 주의 및 안내표시의 사용은 환경파괴 행동을 금지하고 바람직한 행동을 유도하기 위해 어떻게 행동해야 하는지 간단한 안내문이나 표시판을 붙여놓는 방법이다. 예를 들어, ‘쓰레기를 버리지 맙시다.’, ‘입산금지’ 등은 사회적 규범을 환기시킴으로써 환경파괴행동을 삼가도록 한다. 그러나 반발심을 불러일으킬 수 있는 문구나 안내판의 크기가 너무 크면 역효과를 볼 수 있으므로 주의해야 한다. 행동수정방법은 강화와 처벌을 이용해서 행동을 수정하는 것으로, 환경보존행동을 했을 때 긍정적인 보상을 줌으로써 강화할 수 있다.

8. 스포츠에서의 심리학 응용

각종 스포츠에서 운동선수들의 경기력은 개인의 평소 기량뿐만 아니라 심리적 요인에 의해서도 좌우되므로 심리학의 다양한 분야가 스포츠에 응용된다.

사회심리학은 선수들 간의 경쟁과 협동을 유발하는 요인이 무엇인지, 선수들의 사기를 높이기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 운동 종목이나 선수의 개성에 따라 어떤 지휘통솔법이 효과적인지에 대한 답을 제공할 수 있다.

임상심리학은 부상을 자주 당하는 선수의 심리적 요인이 무엇인지, 이기고자 하는 욕망은 강하나 계속 지는 선수의 심리적 문제는 무엇인지, 합숙이나 단체훈련에 적응하지 못하는 선수나 경기를 쉽게 포기하는 선수의 심리적 원인은 무엇인지에 대한 답을 제공할 수 있다.

학습심리학은 연습시간과 휴식시간의 적절한 안배와 같은 훈련계획, 강화 및 처벌의 적절한 사용 및 강화계획, 선수들의 동기 유발, 연습 때 습득된 기술의 실전에서의 전이, 학습된 내용의 기억과 장시간 후의 회상에 응용될 수 있다.

교육심리학은 지도자의 운동기능지도에 있어서 효과적인 교수방법이 무엇인지, 기능습득을 위한 체계적 훈련법은 무엇인지 등에 대한 답을 제공한다.

9. 법에서의 심리학 응용

심리학은 인간의 행동을 이해하고 설명하고 예측하고 통제하는 학문이기 때문에 인간행동의 통제라는 측면에서 심리학과 법은 긴밀한 관계를 가진다(박광배, 1995). 법의 공정한 집행을 위해 심리학자는 재판에 관련된 사람들에 대한 소견을 법정에서 증언하기도 하고, 많은 심리학 연구에서 밝혀진 원리나 지식을 토대로 판결에 참고자료를 제공하기도 한다. 심리학자들이 법정에서 전문가로서 진술하는 증언에 관련된 연구 영역을 법정심리학(forensic psychology)이라고 부른다. 그러나 최근에는 법과 관련된 전반적인 인간행위로 영역이 보다 확장되어 법심리학으로 통합되고 있다.

심리학자들은 경찰, 법정, 교도소에서 활동하면서 심리학 지식을 응용할 수 있는데, 경찰이 범죄를 예방하고 수사하는 데 도움을 주고, 법정에서 공정한 판결이 이루어지도록 도움을 주고, 교도소에서 복역하는 사람들을 감정하고 사회에 다시 복귀하는 데 도움을 준다.

10. 학교에서의 심리학 응용

1) 청소년의 진로 및 취업상담을 위한 심리학의 응용

청소년들은 자신이 신체적으로는 성인이 되었다고 느끼지만 성인이 누릴 수 있는 욕구는 사회적으로 억제되기 때문에 갈등을 겪는다. 이들을 위한 진로 및 사회적응을 위하여 심리학 지식들이 활용될 수 있다. 예를 들어, 수험생들의 효과적인 학습지도, 적성검사를 통한 학과선택 및 진로지도, 면담을 통한 부적응문제의 해결 등 다양한 방면에서 청소년에게 도움을 줄 수 있다.

대학에 진학하지 않고 곧바로 사회에 진출하는 청소년에게 효과적인 진로 및 취업지도를 위해서 여러 가지 심리검사를 사용하여 개개인의 직무적성을 파악하는 일이 중요하다. 이를 위해서는 적성검사, 성격검사, 지능검사 등의 실시를 통하여 각자의 진로를 결정하고 이 결과를 취업지도뿐만 아니라 학업이나 교육방법에 활용할 필요가 있다. 이러한 과정에서 심리학자들은 심리검사의 개발, 검사 실시, 채점 및 평가, 해석에 참여하여 도움을 줄 수 있다.

2) 학교폭력 예방을 위한 심리학의 응용

최근에 학교에서 특정 학생을 집단적으로 따돌리거나 괴롭히는 ‘왕따’ 문제, 금품 갈취, 신체적 · 언어적 폭력을 포함하는 학교폭력에 대한 우려의 목소리가 높다. 이러한 문제의 심각성을 인식하고 심리학자들은 학교폭력 근절 및 예방을 위해서 심리학의 원리를 활용하고 있다. 한국심리학회에서는 학교폭력예방위원회를 설치하고, 심리학자로 구성된 연구팀이 ‘왕따’ 현상에 관한 현장연구를 실시하기도 하였다.

11. 건강에서의 심리학 응용

현대사회에서 건강에 대한 관심이 어느 때보다도 높다. 국내에서도 심리학자들이 건강과 심리학의 관계에 관심을 가지고 시작하였고 1994년에는 건강심리학회가 창립되었다.

건강심리학이란 건강의 유지와 증진, 질병의 예방과 치료, 건강, 질병 및 이와 관련된 기능장애에 대한 *병인론적 · 진단적인 정립, 그리고 건강관리체계와 건강정책의 개선을 도모하기 위한 심리학의 한 분야다.

건강심리학에서 심리학 지식을 이용하여 건강문제를 다루는 연구 분야는 다양한데, 그 중 몇 가지를 들어 보면 다음과 같다.

⦁생활 속의 스트레스와 신체적 질병 간의 관계를 파악하고 효과적인 스트레스 대처전략을 마련한다.

⦁일상생활에서 일어나는 주요사건 및 변화가 심장질환, 고혈압, 암 등에 미치는 영향을 연구한다. 또한 성격 유형과 심장질환과의 관계를 파악하는 데 심리학 지식을 응용한다.

⦁입원환자의 행동이 질병치료에 미치는 영향, 한자의 행동이 의사, 간호사 등 의료진에 미치는 영향, 수술에 대한 두려움의 극복방법, 치료와 처방에 대한 환자의 순종행동 등을 연구한다.

⦁비만증의 예방과 치료, 식사조절방법, 알코올중독이나 금연을 위한 치료 등을 연구한다. 이처럼 심리학은 일반 국민의 건강유지와 증진을 위하여 기여할 수 있다. 따라서 앞으로 의료전문가들은 질병의 원인이 되는 심리적 · 사회적 요인을 이해하고 질병의 예방과 치료에 심리학의 원리를 활용하는 것에 더 많은 관심을 가질 필요가 있다.

12. 사이버 공간에서의 심리학 응용

최근 우리는 인터넷을 통해 필요한 정보를 찾고, 물건을 구매하고, 멀리 떨어져 있는 사람과도 통신료의 부담 없이 전자우편을 주고받고 채팅을 하는 것이 생활화되었다. 우리는 사이버공간에서 여러 사람을 새로 사귀기도 하고 동호회를 형성하기도 한다. 이러한 변화에 따라 심리학자들은 사이버 공간에서 나타나는 인간의 행동과 심리현상에 대한 분석에 관심을 기울이기 시작하였다. 심리학자들은 사이버 공간의 물리적 특징인 익명성, 시간과 공간의 초월성, 기록의 보존성 등이 인간행동에 미치는 영향을 연구하고, 사이버 세계에서 나타날 수 있는 부작용인 사이버 중독증을 예방하기 위한 방안을 제시하기도 한다(황상민, 한규석 편저, 1999).

*병인론(病因論, etiology) : 병의 원인을 연구하는 기초의학

출처 : 한성용 외, 「 현대 심리학의 이해」 학지사

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