안녕하세요 (주)인싸이트 입니다.

10월 23일 금요일은 인싸이트 사내 일정으로 인해 업무가 중단됩니다.

중단 업무에 대한 세부 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

<중단 업무>

 - 고객센터 전화 응대 (고객센터 전화연결 불가)

 - 게시판, 이메일 문의 답변

 - 회원 레벨 승인 (전문가, 기관, 유통회원)

 - 무통장 입금 확인

 - 물품 발송

● 물품 발송 일정 안내

   : 주문해 주신 물품은 다음 영업일(10/26)에 발송해드릴 예정이오니 

   물품 사용이 시급하신 경우에는 휴무일 이전 낮 12시까지 주문/결제를 완료해 주시기 바랍니다.

● 결제 안내

    : 고객센터 업무 중단 기간에는 '무통장 입금' 주문 건에 대한 입금 확인이 이루어지지 않아

   온라인 코드 사용이 시급하신 고객께서는 신용카드, 가상계좌 등의 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

   (가상계좌 결제 시 계산서 발행 불가,  현금영수증 발행 가능) 

[주요 문의사항 안내]

1.심리검사 주문, 온라인코드 양도가 안돼요. 

2025년 1월 2일부터 도입된 구매자격 관리 정책에 따라

심리검사 구매 및 코드 양도를 위해서는 구매 가능 레벨이 필요합니다.

구매자격 레벨은 심리검사 관련 자격 및 학위를 기반으로 부여되며, 코드 양도 시에도 계정의 레벨을 확인합니다.

*기존에 구매하신 검사 코드는 소진시까지 사용 가능합니다.

*구매자격은 [마이페이지 > 자격관리]에서 신청하실 수 있습니다.

▶구매자격 관리 정책 관련 안내 자세히보기

2.전문가를 기관 계정에 등록했는데, 레벨이 변경되지 않아요.

전문가 계정 등록은 인싸이트에서 해드리는 것이 아니라

기관 ↔ 전문가회원 계정간의 소속요청 → 수락 과정이 필요합니다.

소속등록을 요청받은 계정에서 직접 수락하셔야 레벨이 적용됩니다.

*요청 이력은 [마이페이지 > 자격관리 > 소속 관리]에서 확인하실 수 있습니다.

▶소속 방법 가이드 확인하기

3.온라인 검사 실시를 하지 않았는데 온라인코드 사용 가능 수량이 차감되었어요.

온라인코드는 검사 실시 버튼을 눌러주시면 사용 가능 수량이 자동으로 차감됩니다.

차감된 수량은 답안 제출 이전 단계까지는 복구하실 수 있습니다.

[마이페이지 > 심리검사 실시·결과> 온라인코드 실시현황] 메뉴에서 차감된 내역을 선택한 후 [온라인코드 되돌리기] 버튼 선택

4. 비밀번호를 5회 틀려서 계정이 잠겼어요.

잠금처리된 계정은 등록된 계정 정보(이름, 휴대폰번호/이메일 주소)로 비밀번호 찾기를 해주셔야 합니다.

전문가회원 계정의 경우 계정 명의자 분의 정보로,

기관·유통회원 계정의 경우 회원 정보에 등록된 담당자분 정보로 비밀번호 찾기를 진행하실 수 있습니다.

성함까지 정확하게 입력을 해주셔야 합니다.

등록된 정보를 모르신 경우에는 고객센터 운영일에 연락을 주셔야 확인해드릴 수 있습니다.

이외 궁금하신 점은 마이페이지 > 고객지원 > 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변해 드리겠습니다.

감사합니다.